اختر من ثلاثة إلى سبعة مؤشرات فقط ترتبط مباشرة بهدف الشركة هذا العام، مثل الإيرادات وهامش الربح وتكلفة اكتساب العميل ونسبة الاحتفاظ بالعملاء. لكل مؤشر رقم مستهدف ومسؤول واحد وموعد مراجعة ثابت.
خطوة بخطوة
- 1
ابدأ بالهدف
ماذا تريد أن يتغير في الشركة خلال 12 شهرًا؟ نمو المبيعات، أو الربحية، أو رضا العملاء.
- 2
اختر مؤشرات تقيس الهدف
مؤشر نتيجة مثل الإيرادات، ومؤشرات تقود إليه مثل عدد العروض المرسلة ونسبة إغلاقها.
- 3
حدد طريقة الحساب ومصدر الرقم
من أين يأتي الرقم؟ من نظام المبيعات أو الحسابات؟ اكتب المعادلة حتى لا يختلف عليها أحد.
- 4
ضع رقمًا مستهدفًا ومسؤولًا
رقم واقعي مبني على أداء سابق، وشخص واحد يتابعه ويشرح انحرافه.
- 5
راجع بانتظام
اجتماع شهري قصير على لوحة واحدة، والقرار يُبنى على الأرقام لا على الانطباع.
عشرون مؤشرًا تعني عمليًا لا مؤشر. القليل الذي يُراجع فعلًا أفضل من الكثير الذي لا يقرؤه أحد.
قالب لوحة مؤشرات الأداء الشهرية
تابع حتى عشرين مؤشرًا شهريًا لكل منها مستهدف ومسؤول، مع نسبة الإنجاز وحالة ملونة لكل مؤشر.
حمّل القالب مجانًا- أمثلة مؤشرات أداء للشركات
- ازاي اقيس أداء الشركة