كيف أكتب إجراءات عمل SOP لشركتي؟

خطوة بخطوة

1. 1

   اختر العملية

   ابدأ بالعمليات التي تتكرر كثيرًا أو التي يسبب الخطأ فيها خسارة كبيرة.

2. 2

   راقب من يؤديها

   اكتب الخطوات كما تحدث فعلًا، ثم صححها لتصبح كما يجب أن تحدث.

3. 3

   استخدم قالبًا ثابتًا

   الهدف، والنطاق، والمسؤوليات، والخطوات، والنماذج، ومعايير الجودة.

4. 4

   اجعلها مرئية

   قوائم تحقق وصور ومخططات بسيطة بدل الفقرات الطويلة.

5. 5

   جرّب وحدّث

   اطلب من موظف جديد تنفيذ الإجراء من الورقة، وعدّل ما لم يفهمه، وراجع الإجراءات كل ستة أشهر.