ما هو إطار الجدارات، وكيف أبنيه؟

خطوة بخطوة

1. 1

   حدد أنواع الجدارات

   جدارات أساسية لكل الموظفين مرتبطة بالقيم، وجدارات قيادية للمديرين، وجدارات فنية خاصة بكل وظيفة أو قسم.

2. 2

   اجمع المادة من الواقع

   مقابلات مع الإدارة والمديرين ومع أفضل من يؤدون الوظائف، ومراجعة الأوصاف الوظيفية.

3. 3

   اكتب تعريفًا لكل جدارة

   جملة واحدة واضحة، مثل: التوجه للعميل يعني فهم احتياجه وحل مشكلته من أول مرة.

4. 4

   صف المستويات بالسلوك

   ثلاثة إلى خمسة مستويات لكل جدارة، وكل مستوى يوصف بسلوك يمكن ملاحظته لا بصفة عامة.

5. 5

   اربطه بأنظمة الموارد البشرية

   أسئلة المقابلات، ونموذج تقييم الأداء، وتحليل الاحتياجات التدريبية، ومعايير الترقية، كلها من الإطار نفسه.

6. 6

   ابدأ صغيرًا وراجع

   عدد محدود من الجدارات يسهل تطبيقه، ثم راجع الإطار سنويًا مع تغير استراتيجية الشركة.