صمم الاستبيان بأسئلة قصيرة على مقياس ثابت من خمس درجات، تغطي الدور والمدير والأجر والتطور وبيئة العمل، مع سؤالين مفتوحين. اجعله مجهول الهوية فعلًا، وأعلن النتائج للموظفين مع خطة واضحة، وإلا قل صدق الإجابات في المرة التالية.
خطوة بخطوة
- 1
حدد الهدف والمحاور
ما الذي تريد أن تعرفه وتقرره بعد الاستبيان؟ اختر من خمسة إلى سبعة محاور فقط.
- 2
اكتب أسئلة واضحة
عبارة واحدة في كل سؤال، مثل: يوضح مديري ما المطلوب مني. وتجنب العبارات المزدوجة والموجهة.
- 3
احفظ السرية
أداة إلكترونية لا تجمع الأسماء، ولا تعرض نتائج أي مجموعة يقل عددها عن خمسة أشخاص.
- 4
اختر التوقيت والمدة
وقت مستقر بعيد عن موسم الزيادات أو التقييم، ومدة إجابة في حدود ربع ساعة.
- 5
حلل حسب المجموعات
قارن الأقسام والمديرين وفئات الأقدمية، وابحث عن أضعف ثلاثة محاور لا عن المتوسط العام فقط.
- 6
أعلن النتائج والخطة
أطلع الموظفين على أهم النتائج وثلاثة إجراءات محددة ستنفذها، ثم كرر الاستبيان بعد سنة لتقيس التغير.
استبيان لا يتبعه أي تغيير أسوأ من عدم إجرائه، لأنه يقنع الموظفين بأن رأيهم لا يهم.
- أسئلة استبيان رضا الموظفين
- نموذج استبيان رضا الموظفين