حدد منافسيك المباشرين والبدائل التي يلجأ إليها عميلك، ثم قارنهم في جدول واحد بالعرض والسعر وقنوات البيع وتجربة العميل. واقرأ شكاوى عملائهم، فالهدف أن تجد فجوة تخدمها أفضل منهم لا أن تنسخهم.
خطوة بخطوة
- 1
حدد من تنافس فعلًا
المنافس المباشر يبيع الشيء نفسه للعميل نفسه، وغير المباشر يحل المشكلة بطريقة أخرى، والبديل قد يكون أن يفعلها العميل بنفسه.
- 2
اجمع المعلومات من مصادرها
مواقعهم وصفحاتهم، وتقييماتهم على جوجل، وإعلاناتهم الجارية في مكتبة إعلانات Meta التي تعرض الإعلانات النشطة على منصات Meta.
- 3
جرّب الشراء منهم
اسأل بصفتك عميلًا، واطلب عرض سعر، وراقب سرعة الرد وطريقة البيع والتسليم والخدمة بعد البيع.
- 4
قارن في جدول واحد
العرض، والسعر، والعميل المستهدف، والقنوات، والرسالة التسويقية، ونقاط القوة والضعف لكل منافس.
- 5
اقرأ الشكاوى بعناية
التقييمات السلبية لعملائهم تخبرك بما يريده السوق ولا يجده، وهي أوضح فرصة أمامك.
- 6
حدد موقعك وراجع دوريًا
اكتب في جملة واحدة لماذا يختارك العميل بدلًا منهم، وحدّث الجدول كل ستة أشهر.
الاكتفاء بمراقبة المنافس الأكبر وتقليد أسعاره أو إعلاناته يحجب عنك الصورة الكاملة، فالمنافس الذي تخسر عملاءك أمامه قد يكون أصغر منك، أو بديلًا لا تراه منافسًا أصلًا.
- ازاي اعمل تحليل منافسين
- تحليل المنافسين للمشاريع الصغيرة