العميل المستهدف هو الشريحة التي تحتاج حلك أكثر من غيرها، وتستطيع أن تدفع ثمنه، ويمكنك الوصول إليها بتكلفة معقولة. تحدده من بيانات عملائك الحاليين ومقابلات مع عملاء محتملين لا من الافتراض، ثم تكتبه في وصف من صفحة واحدة يعمل به الفريق كله.
خطوة بخطوة
- 1
ابدأ بأفضل عملائك الحاليين
من يشتري أكثر ويعود ويدفع في الموعد ويرشحك لغيره؟ وما الذي يجمع بينهم؟
- 2
قسّم السوق إلى شرائح
للأفراد: العمر والمنطقة والدخل والاحتياج وطريقة الشراء. وللشركات: القطاع والحجم والمدينة ومن يتخذ قرار الشراء.
- 3
تحدث مع العملاء مباشرة
مقابلات قصيرة تسأل عن المشكلة، وكيف يحلونها اليوم، وكم يدفعون، وما الذي يدفعهم إلى تغيير المورد.
- 4
اختر شريحة أولى واحدة
الشريحة التي تجمع أكبر حاجة وقدرة على الدفع وسهولة في الوصول، وابدأ بها قبل التوسع إلى غيرها.
- 5
اكتب ملف العميل
صفحة واحدة: من هو، وما مشكلته، وما يخشاه قبل الشراء، وأين يبحث، ومن يؤثر في قراره.
- 6
اختبر وعدّل
وجّه رسالة وإعلانًا لهذه الشريحة، وراقب تكلفة اكتساب العميل ونسبة الشراء، وعدّل الوصف بما تقوله الأرقام.
القول إن منتجك يناسب الجميع يعني رسالة لا تخاطب أحدًا وميزانية تذهب إلى من لن يشتري. التركيز على شريحة واحدة لا يمنع غيرها من الشراء.
- ازاي اعرف مين جمهوري المستهدف
- تحديد الفئة المستهدفة للمشروع