ابدأ بتشخيص السبب قبل أي إجراء: هل يعرف الموظف المطلوب منه بوضوح، وهل يملك المهارة والأدوات، أم المشكلة في الدافع أو ظرف شخصي؟ ثم واجهه بأمثلة محددة، واتفق معه كتابة على ما يجب أن يتغير وموعد المتابعة، وإن لم يتحسن فانتقل إلى خطة تحسين رسمية.
خطوة بخطوة
- 1
تأكد من وضوح المطلوب
هل توجد أهداف ومعايير مكتوبة للوظيفة؟ ضعف الأداء أحيانًا سببه توقعات لم يسمعها الموظف أصلًا.
- 2
افصل المهارة عن الدافع
نقص المهارة يعالج بالتدريب والمتابعة، وضعف الدافع يحتاج حديثًا صريحًا عن السبب، والظرف الشخصي قد يحتاج مرونة مؤقتة.
- 3
حديث خاص ومحدد
اجلس معه على انفراد، واذكر وقائع وأرقامًا لا صفات، واستمع لتفسيره قبل أن تقرر.
- 4
اتفاق مكتوب
ما الذي يجب أن يتغير، والدعم الذي ستقدمه، وموعد المراجعة، في رسالة أو محضر قصير يوقعه الطرفان.
- 5
تابع بانتظام
لقاء قصير كل أسبوع أو أسبوعين، وتقدير أي تحسن حقيقي، وتوثيق ما لم يتحسن.
- 6
الخطوة الرسمية
إذا استمر الضعف فانتقل إلى خطة تحسين أداء مكتوبة، وأي جزاء أو إنهاء للعقد يتم وفق اللائحة المعتمدة وقانون العمل في بلدك.
تأجيل الحديث الصعب شهورًا ثم مفاجأة الموظف بتقييم سيئ أو قرار نهائي ظلم له، ويضعف موقف الشركة لغياب متابعة موثقة.
- التعامل مع الموظف المقصر في عمله
- موظف شغله ضعيف أعمل معاه ايه