حدد قبل أي حملة هدفها ومقياسها، ثم تتبّع مصدر كل عميل حتى الشراء، واحسب تكلفة اكتساب العميل والعائد من كل قناة. استخدم روابط UTM وأدوات التحليل للزيارات، ونظام CRM أو سجلًا بسيطًا لمصدر كل عميل، وقارن شهريًا ما أنفقته بما بعته.
خطوة بخطوة
- 1
هدف ومقياس لكل نشاط
حملة الوعي تُقاس بالوصول، وحملة الرسائل بتكلفة المحادثة ونسبة البيع منها، وحملة المبيعات بتكلفة الطلب والعائد.
- 2
علّم الروابط
أضف إلى روابط الحملات معلمات utm_source وutm_medium وutm_campaign التي توصي Google Analytics باستخدامها دائمًا، فتعرف مصدر كل زيارة.
- 3
حدد الأحداث المهمة
في Google Analytics سجّل الأفعال المهمة كأحداث رئيسية، مثل إرسال نموذج أو إتمام شراء.
- 4
سجّل مصدر كل عميل
في نظام CRM أو جدول بسيط، اسأل العميل أو سجّل من أين جاء، حتى تربط المبيعات بالقنوات.
- 5
احسب الأرقام الأساسية
تكلفة اكتساب العميل تساوي إنفاق القناة ÷ عدد العملاء الجدد منها، ومعدل التحويل يساوي التحويلات ÷ الزيارات × 100، وROAS يساوي قيمة المبيعات ÷ الإنفاق الإعلاني.
- 6
راجع شهريًا في لوحة واحدة
الإنفاق والعملاء والتكلفة والعائد لكل قناة في صفحة واحدة، وقرار واضح: نزيد أو نعدل أو نوقف.
الإعجابات والمشاهدات مؤشرات مساعدة لا نتائج. إذا لم تستطع ربط النشاط بعملاء أو مبيعات فأنت لا تقيس التسويق بعد.
- ازاي اعرف التسويق جايب نتيجة
- مؤشرات قياس أداء التسويق